سياسة الشكاوى

عملية شكوى المؤلف

قبل تقديم المخطوطات، يُطلب من المؤلفين قراءة جميع الإرشادات والسياسات المتعلقة بمعالجة ونشر المخطوطة هنا.

كيفية الشكوى؟

يحق للمؤلفين تقديم شكوى وطلب توضيح إذا ما لاحظوا أي مخالفة في أي من السياسات والمبادئ التوجيهية الأخلاقية المعمول بها. ويمكن للمؤلفين تقديم شكواهم عن طريق إرسال خطاب إلى البريد الإلكتروني.

تصنيف الشكاوى

يجوز للمؤلف أو أي باحث آخر تقديم شكواه بشأن أي مسائل تتعلق بـ:

سرقة علمية
انتهاك حقوق الطبع والنشر.
الخداع في نتائج الأبحاث أو نتائج الأبحاث الخاطئة.
المخالفات في المعايير المحددة للبحث.
صراعات المصالح غير المعلنة.
التحيز في عملية المراجعة.
إن وقت معالجة المخطوطة يتأخر بشكل غير معتاد.
إن تعليقات مراجعة الأقران غير مرضية.
قضايا التأليف.

سياسة التعامل مع الشكاوى

بمجرد استلام شكوى، في البداية، يتم إرسال إقرار إلى المشتكي مع ضمان اتخاذ الإجراء المناسب بشأن الشكوى في غضون ثلاثة أيام عمل باستثناء تاريخ استلام الشكوى.

تبدأ عملية التحقيق من قبل فريق التعامل مع المجلة وفقًا لتوجيهات رئيس التحرير، وبعد انتهاء التحقيق يتم عقد اجتماع مع تقرير كامل عن الشكوى، ويتم اتخاذ القرار وإرساله إلى الباحث المعني من خلال معرف البريد الإلكتروني الذي قدمه.

نحن نعتبر الشكاوى بمثابة فرصة لتحسين نظام معالجة المخطوطات الحالي لدينا. يتم التعامل مع جميع الشكاوى الواردة بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب بكل ثقة.